Opći uvjeti

1. 1. 1. Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda i usluga objavljenih na Internetskoj stranici 3dprintaj.com i u katalozima. Korištenjem ovih internetskih stranica Korisnik stranice 3dprintaj.com / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se, da narudžbom su u cijelosti prihvaćeni Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje. Korištenjem ovih Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Nositelj svih prava na Internet stranici 3dprintaj.com je trgovačko društvo Mikrotvornica d.o.o. za usluge (u daljnjem tekstu Mikrotvornica).
      2. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice 3dprintaj.com. Korištenjem Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice 3dprintaj.com u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.
      3. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
      4. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
      5. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
      6. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Mikrotvornica te prihvaća da tvrtka Mikrotvornica nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
      7. Tvrtka Mikrotvornica zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Internetske stranice 3dprintaj.com. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja Internetske stranice 3dprintaj.com pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na 3dprintaj.com
      8. Korištenje ove Internetske stranice 3dprintaj.com isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici 3dprintaj.com uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje 3dprintaj.com internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice 3dprintaj.com.
      9. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na 3dprintaj.com Internetskoj stranici. 3dprintaj.com zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni na Internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Za nenamjerne greške ne odgovaramo.
      10. Mikrotvornica sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Mikrotvornica ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Mogući su različiti opisi stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
      11. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15).

    

   Informacije o trgovačkom društvu:
   Mikrotvornica d.o.o. za usluge
   Sjedište: Avenija Većeslava Holjevca 40, 10000 Zagreb, Hrvatska
   Email: info@3dprintaj.com
   Mob: 095 514 2570
   Mikrotvornica d.o.o. za usluge
   IBAN HR9323400091110899688
   Društvo upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu 03.11.2017. Rješenjem br. Tt-17/40865-4.
   MBS: 081129419
   OIB: 11632409972
   Temeljni kapital: 100.000,00 kuna u cijelosti.
   Članovi uprave: Nikola Blažević

 

1. 1. Načini plaćanja
2. Plaćanje na internetskoj stranici 3dprintaj.com vrši se u kunama. Cijene su maloprodajne, izražene u kunama i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web trgovinu. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.Akcije i popusti se međusobno isključuju i ne mogu se zbrajati osim ako izričito nije navedeno suprotno.Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

   Cijene navedene na stranicama webshop kataloga te na stranicama proizvoda izražene su za sve oblike jednokratnog plaćanja . U slučaju odabira obročnog plaćanja cijena je veća za 5% u odnosu na cijenu izraženu za jednokratno plaćanje.

   Webshop katalog sadrži listu proizvoda koja se nalazi na web stranici i koje kupac može dodati u košaricu, nakon čega slijedi proces naplate na “virtualnoj blagajni”

   Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji

   • • Online kupnju može ostvarit kupac gost ili registrirani kupac ukoliko se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na ‘3dprintaj.com’. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu tvrtke Mikrotvornica za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojim registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i tvrtke Mikrotvornica, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
     • Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem ‘3dprintaj.com’ web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.
     • Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. putem ‘newslettera’. Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
     • Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na ‘3dprintaj.com’ a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod rubrikom ‘Načini dostave’.
     • Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u ‘košaricu’ klikom na link ‘Dodaj u košaricu’. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
     • U ‘košarici’ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link ‘Kreni na plaćanje’, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice ‘Plaćanje’ na kojoj je potrebno unjeti naveden podatke ili potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adrese dostave, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja. Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke.
     • Po izvršenju unaprijed navedenih koraka web trgovine i odabirom ‘Naručite’ na stranici ‘Plaćanje’, sustav automatski vodi Kupca na stranicu ‘Potvrda narudžbe, a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije.

   Naručene proizvode možete platiti

   Na prodručju Republike Hrvatske

   1. Putem virmana, opće uplatnice, internet bankarstvom (bankovna doznaka)

   2. Pouzećem

   3. Keks Pay uslugom

   4. Putem kreditnih i debitnih kartica

   • • • Jednokratno:

        

       • MasterCard®, Maestro®, Visa, Diners.
     • • Obročno:

        

       • Mastercard, Maestro i Visa Mbnet grupacije*
       • Diners
       • Maestro i Visa tekućeg računa PBZ d.d.
       • Kreditne i poslovne kartice izdavatelja PBZ card d.o.o.

*Mbnet grupaciju čine banke:
1. Istarska Kreditna Banka
2. Slatinska Banka
3. Erste Banka
4. Sberbank
5. Primorska banka
6. Agram banka
7. Kentbank

1. 1.  
   2.  
   3.  
   4.  
   5.  

&nbsp

1. 1. Na području Slovenije
   2. 1. Putem virmana, opće uplatnice, internet bankarstvom (bankovna doznaka)
   3. 2. Pouzećem
   4. 3. Putem kreditnih i debitnih karticaJednokratno:
   5. MasterCard®, Maestro®, Visa, Diners.
   6.  

&nbsp
&nbsp

1. Na području Bosne i Hercegovine
2. 1. Putem virmana, opće uplatnice, internet bankarstvom (bankovna doznaka)
3. 2. Putem kreditnih i debitnih karticaJednokratno:MasterCard®, Maestro®, Visa, Diners.
4.  
5. &nbsp
   

   Sigurnost plaćanja

   Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

   Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem
   interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
   podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa
   prilikom njihovog prijenosa.

   Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
   komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

   WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN),
   koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

   Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom
   Visa i MasterCard pravilima.

   Mikrotvornica d.o.o. ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

   •  

Dostava i preuzimanje

Cijena dostave

Cijena dostave za sve narudžbe se određuje prema veličini i masi paketa koji se šalje za područje cijele Hrvatske, Slovenije te BIH.

Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od jednog do tri radna dana, (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 12h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate.

U državama Sloveniji i Bosni je rok za isporuku proizvoda 3 do 4 radna dana od obavljene webshop narudžbe. 

Ako želite dogovoriti odgovarajući termin dostave, molimo vas da to napišete pod NAPOMENA kako bi mogli vašu želju prenijeti dostavnoj službi.

Besplatna cijena dostave za Hrvatsku je za narudžbe iznad 350 kn, a za Sloveniju iznad 650 kn. Dostavna služba je Overseas express.

Za područje Bosne i Hercegovine dostavna služba je DHL express. 

 

Preuzimanje u poslovnici

Ako se odlučite na kupovinu možete odabrati dostavu ili osobno preuzimanje. Robu je moguće preuzeti i u našoj poslovnici na adresi Avenija Većeslava Holjevca 40 (RECRO Centar) . Preuzimanje se može izvršiti utorkom ili petkom između 13:00h – 16:30h. Za narudžbe do 9:00h u utorak ili petak , paket će biti spreman isti dan. Za narudžbe poslije 9:00h u utorak ili petak, paket će biti spreman za preuzimanje sljedeći dan preuzimanja. Molimo Vas da plaćanje izvršite prije dolaska jer plaćanje nije moguće obaviti u poslovnici.

Preuzimanje je moguće samo za proizvode koji su na zalihama (informacije o dobavljivosti i raspoloživosti proizvoda navedena je na stranici svakog proizvoda). Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac će na mail primiti dodatne informacije i potvrdu za preuzimanja od strane djelatnika 3Dprintaj.

 

Proces dostave

Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe.

Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta.

Proizvodi bit će zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.

U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Cijene dostave istaknute su na predviđenom mjestu prilikom kupovine na ’3dprintaj.com’ i u njima je sadržan pripadajući PDV.

 

Status narudžbe

Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest o statusu njegove pošiljke.

 

Povrati

Povrat

Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja ‘3dprintaj.com’ koji su navedeni.

Sukladno članku 77, stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 20 (dvadeset) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.

Sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim sadržajem i računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom. Tvrtka Mikrotvornica utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.

Kupac snosi trošak povrata robe.

 

Pravo na povrat

Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara:

1. 1. 1. 1. • Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
            • Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
            • Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor).
            • Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostat­ke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Pregled stvari i vidljivi nedostaci:

1. 1. 1. 1. • Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovnom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
            • Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
            • Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata.
            • Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

Skriveni nedostaci:

1. 1. 1. 1. • Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.
            • Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
            • Kod prodaje rabljenih stvari ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine, a kod trgovačkih ugovora i kraći rok.
            • Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka.

 

Jednostrani raskid Ugovora

1. 1. 1. 1. • Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.
            • Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti tvrtku Mikrotvornica o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka.
            • Izjavu je potrebno poslati poštom na Mikrotvornica jd.o.o. na Avenija Dubrovnik 15, ZG Velesajam, 12. Paviljon 1.kat (ZICER), 10 000 Zagreb, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@3dprintaj.com.
            • U Izjavi je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
            • Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Mikrotvornica zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena.
            • Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Mikrotvornica može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
            • Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Mikrotvornica d.o.o. na Avenija Dubrovnik 15, ZG Velesajam, 12. Paviljon 1.kat (ZICER), 10 000 Zagreb, Hrvatska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Mikrotvornici, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
            • Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 095 514 2570 ili se javi na info@3dprintaj.com kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

 

Reklamacija

Ako ustanovite prilikom prve uporabe da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili da niste njime zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.

1. 1. 1. 1. • Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@3dprintaj.com, telefonski broj 095 514 2570, ili na društvenim mrežama.
            • Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi, može li se za proizvod dobiti povrat novca ili je proizvod potrebno servisirati.
            • U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.
            • Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 095 514 2570 ili e-mailom na info@3dprintaj.com.
            • Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Vjerujemo da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.

 

Jamstvo

Period jamstva naznačen je kod svakog proizvoda ili usluge. Ukoliko period jamstva nije naveden proizvod ili usluga ne podliježe jamstvu.

Garancijski rok počinje teći na dan isporuke proizvoda. Zadržavamo pravo na popravljanje proizvoda u slučaju kvara tijekom garancijskog razdoblja.

 

Pohvale i prigovori

Pisani prigovor, odgovor, obavijesti

1. 1. • U skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor 3dprintaj.com internetskoj trgovini.
      • Tvrtka Mikrotvornica vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefona 095 514 2570 ili putem maila info@3dprintaj.com.
      • Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.
      • Mikrotvornica će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

 

Kontakti

Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu Avenija Dubrovnik 15, ZG Velesajam, 12. Paviljon 1.kat (ZICER), 10 000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: 095 514 2570
E-mail: info@3dprintaj.com

 

Platforma za online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje, najprije pokušajte riješiti bez uključivanja sudova.

Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.

 

Ostale odredbe

1. 1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na ‘3dprintaj.com’ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na ‘3dprintaj.com’, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl.
   2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova ‘3dprintaj.com’ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
   3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
   4. Kada ‘3dprintaj.com’ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
   5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
   6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:
      a) se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku
      b) se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji
      c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao